Können Tickets umgetauscht oder zurückgegeben werden?

Unter keinen Umständen sind Ticketänderungen möglich. Im Hinblick auf eine Rückerstattung, kann diese nur im Falle einer Absage der Veranstaltung beantragt werden.

Was passiert, wenn ich mein Ticket versehentlich verliere oder lösche?

Kein Problem! :) Du erhältst wie immer das gleiche Ticket per E-Mail, das Du in Deinem Benutzerbereich zum erneuten Herunterladen findest. Alternativ kannst Du es auch ausdrucken.

Was ist, wenn ich mein Ticket nicht per E-Mail erhalten habe?

Wenn Du einen Webmail-Dienst nutzt (gmail, hotmail, yahoo-mail, etc.), denke daran, dass sich Dein Ticket möglicherweise im Spamordner oder\nim „Papierkorb“ befindet. Wenn Du es dort nicht findest, keine Panik, denn das gleiche \nTicket, das Dir per E-Mail zugesandt wurde, findest Du unter {{siteName}}, indem Du in Deinen Benutzerbereich gehst. Von dort aus kannst Du es herunterladen oder ausdrucken. Wenn Du jedoch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, könnte es sein, dass das von Dir registrierte Konto \nbei {{siteName}} (Facebook, Google oder Apple ID) über einen sehr strengen Datenschutz verfügt und Deine E-Mail nicht mit Deinem Profil verknüpft wurde. Wenn Du glaubst, dass dies der Fall ist, kontaktiere uns bitte, um die mit Deinem {{siteName}}-Benutzerkonto verbundene E-Mail-Adresse zu ändern.\n}}. Denke daran, uns über dieselbe E-Mail-Adresse zu kontaktieren, mit der Du Dich registriert hast,,\nauf unserer Website unter: enlace

Tickets, die im Wiederverkauf oder auf einer Website außerhalb von {{siteName}} gekauft wurden:

{{siteName}} übernimmt keinerlei Haftung für Tickets, die über den Wiederverkauf oder außerhalb dieser Website erworben wurden. Das bedeutet ,\ndass beim Kauf eines Tickets (der ursprünglich von {{siteName}} ausgestellt wurde), von Anbietern \nwie VIAGOGO, TICKETSWAP oder ähnlichen, \ndie Verantwortung für diese Tickets immer der Anbieter trägt, der das Ticket weiterverkauft \noder andernfalls die Person, die aus dem Weiterverkauf einen finanziellen Nutzen zieht. Jegliche Beschwerden oder Fragen sind an die für den Wiederverkauf zuständige Person zu richten. In diesen Fällen {{siteName}} WIRD ABSOLUT KEINE UNTERSTÜTZUNG GEGEBEN ,\nda es sich nicht um einen Kunden unseres Dienstes handelt. Auch wird keine Form der Erstattung oder des finanziellen Ausgleichs gewährt. Und schließlich behält sich {{siteName}} das Recht vor, die Daten von jenem Kunden ohne vorherige Ankündigung aus unserem Dienst zu entfernen, der für den Wiederverkauf eines oder mehrerer von uns ausgestellter Tickets verantwortlich ist\nsowie die betreffenden Tickets zu stornieren.

Verantwortung für erworbene Tickets:

Der Käufer übernimmt die gesamte Haftung für den Fall, dass das Ticket in zweifacher Ausfertigung vorgelegt, fotokopiert oder gefälscht wird, und verliert alle \nRechte, die ihm für den Zugang zum Erlebnis gewährt werden. Sobald {{siteName}} die Tickets an den Kunden sendet, ist der Käufer verantwortlich für die Sicherheit seiner Tickets. Unter keinen Umständen darf {{siteName}} finanzielle Erstattung vornehmen,, wenn die Tickets entwendet, \ngestohlen, gehackt oder anderweitig in irgendeiner Weise an den Käufer oder einen Dritten weitergegeben werden.

Welche Zahlungsarten werden von {{siteName}} akzeptiert?:

Die einzige Zahlungsart, die wir bei {{siteName}} akzeptieren, ist die Zahlung per „Kredit-/Debitkarte“. Zahlungen per Banküberweisung oder ähnliches werden nicht akzeptiert. Telefonische Zahlungen werden ebenfalls nicht abgewickelt.

Die gekauften Tickets ,\ndie die Plattform {{siteName}} verwenden, sind digital und tragen ein Ortungsgerät / BIDI-Code. Es ist daher nicht notwendig, physische Tickets im Voraus zu widerrufen . Die E-Mail, die {{siteName}} an den Kunden sendet, enthält die gekauften Tickets, die am Tag der Veranstaltung vor Ort vorzulegen sind .

Kann ich Tickets per Telefon kaufen?:

Ein Kauf per Telefon ist nicht möglich. Diese Modalität ist nicht mehr gebräuchlich, da während der Bearbeitung einem Fremden mündlich private Informationen zu Deiner Kreditkarte (einschließlich des dreistelligen Sicherheitscodes) mitgeteilt werden müssten. Du wirst verstehen, dass das Betrugsrisiko hoch ist.

{{siteName}} wird niemals mit Dir in Kontakt treten, um von Dir Bankinformationen in Verbindung mit Deiner Kreditkarte oder einem anderen Online-Zahlungsmittel anzufordern. In solch einem Fall empfehlen wir Dir, die Herausgabe persönlicher Daten zu verweigern und im Zweifelsfall raten wir Dir, Dich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen.

Andernfalls hat {{siteName}} in seinem verantwortungsvollen und transparenten Online-Betrieb (bei \nKreditkartenzahlungen) weder Kenntnis von den \nDaten der vom Kunden verwendeten Karte noch können solche Informationen gespeichert werden. Dies garantiert Deine Sicherheit während und nach dem Kauf Deines Tickets.

Was passiert, wenn ich den Ticketkauf nicht abschließen kann?:

Es kann verschiedene Gründe geben, warum ein Kauf nicht zustande kommt. In jedem Fall ist es ratsam, den Benutzerbereich zu überprüfen, um sicherzustellen, ob dieser abgeschlossen wurde oder nicht, bevor Du es erneut versuchst. Wenn das Ticket nicht erscheint, kannst Du in diesem Abschnitt Folgendes versuchen:

Stelle immer sicher, dass \nDeine Karte gültig ist.
Stelle sicher, dass die verwendete Karte über genug Guthaben verfügt. Der Veranstalter kann dem Inhaber den Zugang zu den Räumlichkeiten verweigern.\n
Stelle sicher, dass Du die Daten Deiner Karte korrekt eingibst.
Wenn Du weiterhin Probleme hast, starte den Browser oder die Anwendung, die Du verwendest, neu ,\num den Kauf zu verwalten.
Denke daran, dass wir bei {{siteName}} keine Probleme lösen können, die in direktem Zusammenhang mit Deiner Kredit-/Debitkarte, oder der Bank die diese Zahlungsmethode autorisiert. In diesem Fall musst Du Dich mit Deiner Bank in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
Wenn möglich, versuche es mit einer anderen Zahlungsmethode (eine andere Karte).
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende Dich bitte an unseren Support und teile uns mit, welche Schritte Du bereits unternommen hast und die Überprüfungen, die Du bei Deinem Zahlungsmittel hier durchgeführt hast. “

Wie verwende ich meine Tickets?

Die Vorabholung von Tickets ist in keiner Situation und an keinem Ort erforderlich. Es ist auch nicht erforderlich, vor dem Betreten der Räumlichkeiten zur Kasse zu gehen

Am Tag und zur Uhrzeit der Veranstaltung musst Du mit Deinen ausgedruckten Tickets direkt durch den Haupteingang eintreten oder diese über Dein Smartphone vorzeigen.

Muss ich mich beim Eintritt zur Veranstaltung ausweisen?:

Unsere Tickets sind nicht mehr nominativ. Dies bedeutet, dass die Tickets nicht einem bestimmten Namen zugeordnet sind, da es nicht mehr notwendig ist, sich beim Eintritt zur Veranstaltung auszuweisen. \n Durch diese Änderung der Politik wird das Vergnügen an den Tickets deutlich verbessert. Der Erwerber und die Begleitpersonen sind nun nicht mehr verpflichtet, gemeinsam an der Veranstaltung teilzunehmen und sie können Tickets verschenken, ohne dass sie umbenannt werden müssen. Schon dieser Faktor verkürzt die Zugangszeit zur Veranstaltung, wenn eine große Anzahl von Personen im gleichen Zeitraum anwesend ist. Denke jedoch daran, immer ein gültiges Dokument mit Dir zu führen, das Dir ermöglicht, Dich ordnungsgemäß auszuweisen, falls

das Personal des Veranstaltungsortes Dich aus jedem ihm geeignet erscheinenden Grund dazu auffordert (z. B., um das Alter der Person, die eine 18+ Veranstaltung besuchen möchte, zu kontrollieren)
oder falls eine zuständige Behörde Dich dazu auffordert,Deine Identität sowohl am Eingang sowie innerhalb der Räumlichkeiten nachzuweisen (z. B. Polizei, Zivilschutz, \netc.).

Datenschutz:

{{siteName}} verwendet Deine persönlichen Daten nur, um Dir Tickets für die besten Veranstaltungen anzubieten. Wir verwenden diese Informationen weder für kommerzielle Zwecke noch geben wir diese an Dritte weiter.\n

Andernfalls haben wir bei {{siteName}} in unserem verantwortungsvollen und transparenten Online-Betrieb (bei Kartenzahlungen Kreditkarte) keine Kenntnis von den Kartendaten, die vom Kunden verwendet werden noch werden solche Informationen aufbewahrt/gespeichert. Dies garantiert Deine Sicherheit während und nach dem Kauf Deiner Tickets.

Datensicherheit und Betrug:

Das {{siteName}}-System ist sorgfältig so konzipiert, dass es seinen Nutzern ein sicheres und transparentes Erlebnis anbieten kann. Wir implementieren die modernste Technologie zur erfolgreichen Erfüllung von Sicherheitsstandards, die von den Regulierungsbehörden gefordert werden. Bei Zahlungen mit Kreditkarte bewahrt {{siteName}} Zahlungsinformationen nicht auf und speichert diese auch nicht. Dies garantiert Deine Sicherheit auch nach dem Kauf Deiner Tickets.

{{siteName}} wird Dich niemals kontaktieren, um Dich um Bankinformationen zu bitten , die Deine Kreditkarte betrifft oder mit irgendeiner Art von alternativer Online-Zahlungsmethode verbunden ist. Sollte dies der Fall sein, empfehlen wir Dir, persönliche Auskunft zu verweigern Wir empfehlen Dir, Dich im Zweifelsfall sofort hier zu kontaktieren.

Nutzungsbedingungen

Der Käufer des Tickets übernimmt die gesamte Haftung für den Fall, dass der Beitrag in zweifacher Ausfertigung, als Fotokopie oder als Fälschung eingereicht wird und so alle Rechte verliert, die Zugang zur Veranstaltung gewähren. Der Käufer trägt die Verantwortung für die Sicherheit und den Schutz seiner Tickets. In keinem Fall erfolgt eine Rückerstattung oder finanzielle Entschädigung, wenn Tickets entwendet, gestohlen, gehackt oder anderweitig verletzt werden.
Nicht lesbare, fehlerhafte oder gefälschte Tickets\nermächtigen den Veranstalter und das Personal des Veranstaltungsortes, dem Inhaber den Eintritt zu verweigern
Nur das erste am Veranstaltungsort eingereichte Ticket ( das vom System VALIDIERT wird ) wird als gültig betrachtet.\nUnter keinen Umständen dürfen diejenigen Eintritt erhalten, die mit demselben Ticket oder mit der E-Mail /Nachweis über den Kauf desselben, einen erneuten Eintritt beabsichtigen. In solch einem Fall wird auch später︎.\nkeine Erstattung oder finanzielle Entschädigung jeglicher Art gewährt. Letzteres, in Bezug auf \nPunkt 1 der hier beschriebenen Nutzungsbedingungen.
Denke daran, dass\nDu aufgefordert werden kannst, Dich beim Betreten der Räumlichkeiten mit Deinem Personalausweis oder Reisepass auszuweisen. Sollte der Inhaber des Tickets nicht in der Lage sein, die Unterlagen ︎\ndem Veranstalter/ Veranstaltungspersonal/der zuständigen Behörde vorzulegen, hat letztere︎\ndas Recht, die Tickets als ungültig zu betrachten. Ein Umtausch oder die Erstattung von Tickets, außer im EINZIGEN Fall einer Absage der Veranstaltung ist \nnicht zulässig. Im Falle einer Absage erfolgt die Erstattung auf \ndieselbe Kreditkarte, die für den Kauf innerhalb eines maximalen Zeitraums von 1 Monat ab dem Datum , an dem die betreffende Veranstaltung stattgefunden hat, verwendet wurde.
Der \nDer Inhaber des Tickets ermächtigt die Organisation zur Durchführung der Kontrollen und einschlägigen Aufzeichnungen (Rucksack, Taschen usw.), um die Einhaltung der Sicherheitsbedingungen zu überprüfen.\n↩︎ Sowohl am Eingang der Veranstaltung als auch innerhalb des Veranstaltungsortes,︎\nfalls erforderlich. Lehnt der Inhaber des Tickets jegliche Art von︎\nRegistrierung oder die Vorlage eines amtlichen Ausweises, ab, wenn dieser dazu aufgefordert wird,︎\nist die Organisation berechtigt, ihm den Zugang zu den Räumlichkeiten zu verweigern oder ihn andernfalls aus den Räumlichkeiten zu entlassen. In jedem Fall und im Falle eines Zweifels behält sich die Organisation das Recht vor, den Zutritt zu verweigern.
Der Besitz︎\ndes Tickets berechtigt nicht zur Nutzung des Tickets für Werbung, Marketing oder Promotion.\nDer Besitz berechtigt den Inhaber des Tickets innerhalb der Räumlichkeiten des Veranstaltungsortes auch nicht zu Werbeaktionen von anderen Veranstaltern, Kameras zum Fotografieren der Veranstaltung ohne vorherige Genehmigung oder die Verwendung von Videokameras zur Aufzeichnung eines Teils oder der Gesamtheit der Veranstaltung, ohne vorherige Genehmigung des Veranstalters. Falls zutreffend,︎\nerteilt der Inhaber des Tickets der Organisation die Erlaubnis, \nsämtliches Bild-/Fotomaterial von ihm einzuziehen, wenn dieses gegen die Nutzungsbedingung verstößt,einschließlich Speicherkarten oder jeglicher digitaler/analoger Medien︎\n, die zum Speichern der Informationen verwendet werden.
Der Zugang zu den Veranstaltungen, die hier veröffentlicht werden, sind, sofern nicht anders angegeben, nur Personen ab 18 Jahren erlaubt. Die betroffene Person ist verpflichtet, ordnungsgemäß informiert zu werden und hat keinen Anspruch auf eine nachträgliche Entschädigung, wenn ihm bei Nichteinhaltung dieser Regel den Zutritt zum Veranstaltungsort verweigert wird.
Der Weiterverkauf der von diesem Dienst ausgestellten Tickets ist strengstens untersagt. Das Personal von {{siteName}} trägt keinerlei Verantwortung für Tickets, die von Dritten auf Wiederverkaufsbasis oder außerhalb dieser Website erworben werden (über Anbieter wie VIAGOGO, TICKETSWAP oder ähnliche). Falls zutreffend, trägt die Verantwortung \nfür diese Tickets immer der Anbieter, der das Ticket weiterverkauft, oder andernfalls finanziell vom Weiterverkauf profitiert. In diesen Fällen {{siteName}} WIRD dem Käufer beim Wiederverkauf ABSOLUT KEINE UNTERSTÜTZUNG GEBEN. {{siteName}} behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung,\nAngaben zum Kunden, der für den Weiterverkauf eines oder mehrerer ausgestellter Tickets verantwortlich ist, aus unserem Dienst zu entfernensowie die betreffenden Tickets zu stornieren.
\nIm Falle einer Beschränkung oder Einschränkung durch \ndie zuständigen Behörden (wie bei gesundheitsrechtlichen Anordnungen in Bezug auf COVID-19) sind der Veranstalter und das Veranstaltungspersonal verantwortlich dafür, diese Regeln/Einschränkungen am Veranstaltungsort durchzusetzen.\n Um die Sicherheit aller zu gewährleisten, muss der Inhaber des Tickets die ihm erteilten Anweisungen respektieren und einhalten, um die notwendigen Vorschriften zu erfüllen, die diese Einschränkungen widerspiegeln. Für den Fall, dass der Inhaber des Tickets sich nicht bereit erklärt, den Anweisungen des Veranstaltungspersonals Folge zu leisten oder das Verhalten des Ticketinhabers die Sicherheit des Ortes gefährdet, kann der Nutzer ohne jedes Recht aus den Räumlichkeiten verwiesen werden. Das Gleiche gilt in Bezug auf die Grundregeln des Zusammenlebens. Der Inhaber des Tickets muss ein Verhalten aufweisen, das eine natürliche, angenehme und sichere Entwicklung der Veranstaltung gewährleistet.\n Gewalt, Respektlosigkeit, mangelnde Hygiene, Provokation, Zustand unter Alkohol- oder Drogeneinfluss, das Mitführen gefährlicher Gegenstände oder Verhaltensweisen, die zu negativen Folgen/Einflüssen jeglicher Art führen könnten, für sich selbst oder für andere Teilnehmer, muss dazu führen, dass der Nutzer ohne Anspruch auf Entschädigung aus den Räumlichkeiten verwiesen wird oder einen nachträglichen finanziellen Ausgleich leistet.
Gemäß Art.59 des Real Decreto 2816/1982 behält sich der Organisator der Veranstaltung das Recht auf Zutritt vor, ,\n, was bedeutet, dass dieser auf der Grundlage objektiver Kriterien entscheiden kann, werZugang zu den Räumlichkeiten hat und wer nicht. Das Recht auf Zutritt gilt gemäß den geltenden Rechtsvorschriften, und mögliche Kriterien sind in diesem Text (Nutzungsbedingungen) genau dargestellt.
Viel Spaß bei der Veranstaltung! :)